Cómo preparar el marketing de tu negocio de Marbella para la temporada alta

La temporada alta no debería empezar el día en que llegan más clientes.

Desde el punto de vista digital, debería empezar semanas antes.

Restaurantes, comercios, clínicas, alojamientos, inmobiliarias y negocios de servicios pueden encontrarse de repente con más búsquedas, más público internacional y más competencia por la atención.

Si la web, Google y los canales de contacto no están preparados, parte de esa demanda puede terminar en otra empresa.

Empieza revisando la información básica

Antes de diseñar campañas, comprueba:

• Horarios.
• Teléfono.
• Dirección.
• Web.
• Reservas.
• Servicios disponibles.

Parece básico, pero un horario antiguo en Google puede ser suficiente para perder una visita.

Actualiza Google Business Profile

La ficha local suele ganar importancia cuando aumenta el número de visitantes en la zona.

Revisa:

• Horarios de verano.
• Fotografías recientes.
• Categorías.
• Servicios.
• Teléfono.
• Enlace de reserva si existe.

Comprueba tu web desde móvil

Durante la temporada turística muchos usuarios buscarán desde el teléfono, posiblemente utilizando datos móviles y sin conocer previamente el negocio.

Hay que comprobar que puedan encontrar rápidamente:

• Ubicación.
• Horario.
• Carta o servicios.
• Reservas.
• Contacto.

Prepara el contenido en inglés

Para muchos negocios de Marbella, español e inglés deberían estar revisados antes de que llegue el mayor volumen de visitantes.

No hace falta traducir absolutamente todo si no aporta valor, pero sí la información esencial que permite tomar una decisión.

No dejes las traducciones para el último momento

Cuando se trabaja con prisas aparecen páginas a medias, botones sin traducir o cartas con versiones desactualizadas.

La versión internacional debe revisarse con el mismo cuidado que la española.

Renueva el banco de fotografías

Antes de la temporada alta puede ser buen momento para generar material nuevo.

Dependiendo del negocio necesitaremos:

• Ambiente.
• Producto.
• Equipo.
• Instalaciones.
• Exterior.
• Vídeo vertical.

Tener el contenido producido con antelación reduce la improvisación durante los meses de más trabajo.

Planifica el calendario de publicaciones

No hace falta dejar todo cerrado, pero sí definir qué queremos comunicar.

Podemos organizar bloques:

• Servicios principales.
• Novedades.
• Producto.
• Equipo.
• Ubicación.
• Eventos.

No dependas únicamente de contenido espontáneo

Durante temporada alta el equipo suele tener menos tiempo para enviar fotos, aprobar textos o explicar promociones.

Tener una base preparada permite mantener la comunicación incluso en semanas especialmente intensas.

Define qué quieres llenar

“Quiero más clientes” es demasiado general.

Puede que el objetivo real sea:

• Más reservas entre semana.
• Más desayunos.
• Más grupos.
• Más ventas de una categoría.
• Más citas en determinadas horas.

Las campañas deberían construirse alrededor de esa necesidad concreta.

No promociones lo que ya se llena solo

Si los sábados por la noche ya tienes máxima ocupación, quizá no sea el mejor lugar donde invertir presupuesto publicitario.

Puede ser más rentable utilizar marketing para desplazar demanda hacia momentos con mayor capacidad.

Prepara las campañas con suficiente antelación

Las acciones de verano, eventos o promociones especiales deberían disponer de materiales, segmentación, landing pages y sistemas de reserva antes de activarse.

Improvisar una campaña el mismo día limita mucho su capacidad de funcionar.

Trabaja búsquedas estacionales

Dependiendo del negocio pueden aumentar consultas relacionadas con:

• playa.
• terraza.
• verano.
• vacaciones.
• eventos.
• alquiler.

Si estas características forman parte real del negocio, pueden integrarse en páginas y contenidos.

Crea páginas específicas para campañas importantes

Si promocionamos un servicio o evento de valor, una landing específica suele ser más útil que enviar todo el tráfico a la home.

Debe contener la información necesaria para decidir y una llamada a la acción clara.

Revisa los formularios y reservas

Antes de invertir en tráfico, hay que comprobar que los sistemas funcionan.

Haz pruebas reales:

• Enviar formulario.
• Reservar desde móvil.
• Pulsar WhatsApp.
• Llamar.
• Recibir email de confirmación.

Una campaña puede estar funcionando perfectamente y perder resultados por un formulario roto.

Prepara respuestas a preguntas repetidas

La temporada alta suele multiplicar las mismas consultas.

Por ejemplo:

• ¿Hay parking?
• ¿Se reservan hamacas?
• ¿Aceptáis grupos?
• ¿Cuál es el horario de cocina?
• ¿Habláis inglés?

Si las respondemos en web, Google y mensajes rápidos, reducimos carga al equipo.

Organiza quién responde cada canal

Más demanda significa también más mensajes.

Conviene decidir quién gestiona:

• Instagram.
• WhatsApp.
• Email.
• Google.
• Formularios.

Y qué consultas deben derivarse directamente al negocio.

Trabaja la reputación durante la temporada

Un mayor volumen de clientes puede generar también más reseñas.

Es un buen momento para mantener un proceso constante de solicitud de opiniones reales y responder comentarios con agilidad.

No dejes las reseñas negativas acumulándose

En momentos de mucha actividad pueden aparecer errores de servicio. Una respuesta profesional y rápida demuestra que el negocio sigue atento incluso en temporada alta.

Mide semanalmente, no solo al terminar el verano

Si esperamos hasta septiembre para analizar qué funcionó, ya no podremos corregir la campaña de julio.

Conviene observar durante la temporada:

• Reservas.
• Llamadas.
• Tráfico web.
• Consultas.
• Campañas.
• Contenido con mejor rendimiento.

Diferencia turista y residente

No todo el mercado de verano es visitante.

Los residentes siguen siendo clientes importantes y pueden reaccionar a mensajes diferentes. Una estrategia puede combinar ambos públicos sin tratar a todo Marbella como turista.

Piensa también en septiembre

La estrategia no debería terminar de golpe cuando baja el volumen turístico.

Durante la temporada podemos captar:

• Seguidores.
• Emails.
• Clientes recurrentes.
• Reseñas.

Todo eso puede ayudarnos a mantener actividad después.

La temporada alta amplifica tanto lo bueno como lo malo

Si la web está clara y los canales funcionan, más búsquedas pueden convertirse en más negocio.

Si la información está desactualizada y los contactos fallan, más tráfico solo hará más visible el problema.

En Elviria Digital preparamos la presencia digital de negocios de Marbella para que web, Google, redes, contenidos y campañas estén coordinados antes de los meses de mayor demanda.

Porque la temporada alta no debería pillarnos intentando corregir horarios y formularios. Debería encontrarnos preparados para aprovechar el aumento de búsquedas desde el primer día.

[BOTÓN: Quiero preparar mi estrategia digital para la temporada alta]

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