Hay semanas en las que una empresa siente que ya lo ha contado todo.
Ha publicado sus servicios, las instalaciones, varias fotografías de producto y una promoción.
Entonces aparece la pregunta:
"¿Y ahora qué publicamos?"
La solución no suele ser buscar una frase genérica o repetir exactamente el mismo contenido con otra fotografía.
Casi todos los negocios tienen mucho más contenido del que creen. El problema es que muchas veces solo miran el resultado final y olvidan todo lo que ocurre alrededor.
Responde una pregunta frecuente
Piensa en lo que tus clientes preguntan por teléfono, WhatsApp o email.
Cada pregunta puede convertirse en contenido.
Por ejemplo:
- ¿Necesito reservar?
- ¿Cuánto tarda?
- ¿Hacéis envíos?
- ¿Puedo ir con niños?
- ¿Cuántas sesiones se necesitan?
Si una persona lo pregunta, probablemente otras también tengan la misma duda.
Explica un servicio concreto
No publiques simplemente:
> Ofrecemos servicio X.
Explica:
- para quién es
- qué resuelve
- cómo funciona
- qué incluye
Un servicio puede generar varias publicaciones sin repetir el mismo mensaje.
Enseña el proceso
El proceso suele ser más interesante de lo que pensamos.
Un restaurante puede mostrar cómo llega o se prepara un producto. Una peluquería, una técnica. Una empresa de reformas, una fase de obra. Una tienda, cómo prepara pedidos.
El cliente ve normalmente el resultado. Mostrar el proceso ayuda a demostrar el trabajo que existe detrás.
Presenta a una persona del equipo
Las empresas están formadas por personas.
Puedes presentar:
- nombre
- función
- especialidad
- algo relacionado con su trabajo
No hace falta convertirlo en una entrevista extensa.
Una fotografía y tres datos pueden humanizar mucho la marca.
Comparte un antes y un después cuando tenga sentido
Funciona especialmente bien en:
- reformas
- peluquería
- estética
- jardinería
- interiorismo
Siempre hay que ser riguroso y mostrar resultados reales sin alterar la percepción.
Explica un error habitual
Ejemplos:
> Tres errores al cuidar el cabello en verano.
> El error más frecuente al preparar una web.
> Por qué no deberías regar a cualquier hora.
Los errores llaman la atención porque parten de una situación reconocible.
Haz una pequeña guía
No hace falta crear un artículo completo.
Puedes publicar:
"3 cosas que debes revisar antes de..."
"5 consejos para..."
"Qué debes saber antes de contratar..."
El contenido educativo ayuda a demostrar conocimiento.
Enseña el espacio
Muchos perfiles enseñan producto pero casi nunca el lugar.
Si tienes un establecimiento físico, muestra:
- entrada
- terraza
- recepción
- zona de trabajo
- detalles
El usuario empieza a familiarizarse con el negocio antes de visitarlo.
Publica una novedad real
Nuevo producto.
Nuevo horario.
Nueva incorporación.
Nuevo servicio.
Nueva colección.
Las novedades tienen sentido cuando son realmente novedades.
Recupera un servicio que llevas meses sin mencionar
No todos los seguidores han visto todo lo que has publicado.
Además, la audiencia cambia.
Repetir un tema no es malo si aportamos otra fotografía, otro enfoque o nueva información.
Comparte una reseña
Una opinión real puede convertirse en contenido.
Pero no te limites a publicar una captura.
Puedes acompañarla de contexto:
> Gracias por destacar especialmente nuestro servicio de...
Así la reseña forma parte de la comunicación.
Explica por qué utilizas determinado producto o material
Esto funciona muy bien para demostrar criterio profesional.
¿Por qué utilizas esa marca?
¿Por qué eliges ese material?
¿Por qué trabajas con ese tipo de producto?
No todo tiene que girar alrededor del resultado final.
Enseña un detalle que normalmente pasa desapercibido
El tirador de un mueble.
El acabado de una prenda.
La textura de un plato.
Una herramienta.
Un pequeño detalle puede generar una publicación visual muy potente.
Publica una comparativa
Por ejemplo:
- opción A vs. opción B
- tratamiento A vs. B
- material A vs. B
- formato A vs. B
La clave es explicar diferencias reales sin convertir todo en "uno es bueno y otro malo".
Responde "¿para quién es este servicio?"
A veces una persona ve un servicio pero no sabe si está pensado para ella.
Una publicación puede explicar perfectamente el perfil de cliente o necesidad para el que resulta adecuado.
Cuenta una pequeña historia de la empresa
No hace falta esperar al aniversario.
Puedes hablar de:
- cómo empezó
- una fotografía antigua
- un cambio importante
- una decisión que marcó la evolución del negocio
La historia ayuda a diferenciar marcas que, a simple vista, ofrecen servicios similares.
Enseña un día normal
No todo tiene que ser extraordinario.
Un pequeño carrusel o vídeo de:
"Así empieza nuestro martes"
puede acercar muchísimo el negocio.
Crea contenido estacional
En Marbella las estaciones y la temporada influyen mucho en los negocios.
Podemos trabajar:
- verano
- regreso de vacaciones
- Navidad
- Semana Santa
- temporada alta
- temporada baja
Pero siempre conectando la fecha con nuestra actividad.
Publica una pregunta
No solo para generar comentarios.
También para conocer al público.
Por ejemplo:
> ¿Qué es lo que más valoras cuando eliges un restaurante?
> ¿Prefieres una web muy visual o encontrar toda la información rápidamente?
Las respuestas pueden inspirar futuros contenidos.
Haz una lista de "imprescindibles"
Tres productos.
Tres cuidados.
Tres herramientas.
Tres servicios.
Las listas son fáciles de consumir y permiten introducir diferentes elementos de forma ordenada.
Convierte una noticia del sector en explicación
No se trata de copiar noticias.
Se trata de responder:
"¿Qué significa esto para nuestros clientes?"
Eso aporta valor propio.
Muestra algo que estás preparando
Un nuevo escaparate.
Una sesión de fotos.
Una reforma.
Una nueva carta.
Un lanzamiento.
El proceso previo genera expectativa sin necesidad de revelar todo desde el principio.
Reutiliza contenidos buenos
Un artículo de blog puede convertirse en:
- carrusel
- reel
- stories
- pregunta
- infografía
No todo tiene que crearse desde cero.
Publica el contenido que ayuda a decidir
Piensa qué necesita saber un cliente antes de comprar.
Puede ser:
- medidas
- proceso
- horarios
- diferencias
- forma de reserva
- qué incluye un servicio
Ese contenido puede generar menos likes y más ventas.
Cuando no tengas nada que aportar, no publiques por obligación
Esta también es una opción válida.
No necesitamos rellenar el calendario con una frase genérica simplemente porque hoy tocaba post.
Es mejor dedicar ese tiempo a preparar una pieza útil para el día siguiente.
El problema no suele ser la falta de contenido
Suele ser que estamos mirando siempre la misma parte del negocio.
Producto, equipo, proceso, preguntas, clientes, espacio, historia y conocimiento pueden generar meses de ideas.
En Elviria Digital trabajamos calendarios y creación de contenido para empresas de Marbella y la Costa del Sol buscando que cada publicación tenga un motivo para existir.
Porque la mejor pregunta no es:
"¿Qué podemos publicar?"
Sino:
"¿Qué podemos contar hoy que ayude a entender mejor nuestro negocio?"
- qué publicar en Instagram
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- contenido redes sociales
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- social media Marbella
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