WordPress o Shopify: cuál elegir para tu tienda online

Cuando una empresa decide empezar a vender por Internet aparece rápidamente una pregunta:

¿WordPress o Shopify?

Las dos opciones permiten crear una tienda online profesional, gestionar productos, recibir pedidos y configurar diferentes métodos de pago y envío.

Pero funcionan de manera diferente.

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que se añade a una web construida con WordPress, mientras que Shopify ofrece una plataforma de comercio integrada para crear y gestionar la tienda desde su propio sistema.

Por eso la pregunta no debería ser:

¿Cuál es mejor?

Sino:

¿Cuál encaja mejor con mi negocio, mi catálogo y la forma en la que quiero gestionar mi tienda?

Antes de elegir plataforma, piensa en el negocio

Es fácil empezar comparando:

• plantillas;
• aplicaciones;
• plugins;
• precios;
• diseños.

Pero antes conviene definir cuestiones mucho más importantes.

Por ejemplo:

• ¿Cuántos productos tendremos?
• ¿Habrá variantes como talla o color?
• ¿Venderemos únicamente en España?
• ¿Necesitamos varios idiomas?
• ¿Habrá diferentes tarifas de envío?
• ¿Necesitamos integrar otros sistemas?

¿La web tendrá mucho contenido además de la tienda?

• ¿Quién va a gestionar los productos?
• ¿Necesitamos funcionalidades especiales?
• ¿Tenemos ya una página en WordPress?

Las respuestas pueden hacer que una plataforma tenga mucho más sentido que otra.

¿Qué es WooCommerce?

WooCommerce es una plataforma ecommerce de código abierto construida sobre WordPress.

Se instala como un plugin y añade a la página las funciones necesarias para vender online.

WooCommerce crea elementos básicos como:

• tienda;
• carrito;
• checkout;
• cuenta de cliente.

Además permite trabajar con productos físicos, digitales, variables y otros modelos que pueden ampliarse mediante extensiones.

Una de sus principales características es su capacidad de personalización.

Al trabajar sobre WordPress podemos combinar dentro del mismo proyecto:

web corporativa + blog + tienda online.

¿Qué es Shopify?

Shopify es una plataforma específicamente orientada al comercio.

Desde el mismo sistema podemos gestionar aspectos como:

• productos;
• inventario;
• pedidos;
• pagos;
• envíos;
• tienda online.

Shopify permite gestionar desde su panel información de producto como títulos, descripciones, imágenes, vídeos, variantes, inventario, etiquetas y metacampos.

La diferencia principal es que gran parte de la infraestructura técnica está integrada en la propia plataforma.

1. Facilidad de puesta en marcha

Aquí Shopify suele resultar especialmente cómodo.

Gran parte de los elementos necesarios para empezar una tienda ya forman parte de su ecosistema.

La empresa no tiene que contratar y configurar por separado determinados elementos técnicos de la misma forma que en una instalación propia de WordPress.

Por ejemplo, Shopify proporciona automáticamente certificados TLS para los dominios conectados a la plataforma.

Con WooCommerce tenemos más decisiones iniciales.

Hay que disponer de:

• WordPress;
• hosting;
• dominio;
• WooCommerce;
• tema;
• configuración;
• extensiones cuando sean necesarias.

La propia documentación de WooCommerce incluye la elección del hosting y la instalación de WordPress entre los primeros pasos para crear una tienda.

Esto supone algo más de configuración, pero también proporciona mayor libertad sobre el entorno.

2. Personalización

Aquí WooCommerce tiene una ventaja importante para proyectos que necesitan desarrollos específicos.

Al ser una plataforma de código abierto podemos personalizar profundamente:

• diseño;
• estructura;
• checkout;
• fichas;
• funcionalidades;
• integraciones.

WooCommerce se define precisamente como una plataforma abierta y personalizable construida sobre WordPress.

Shopify también ofrece numerosas posibilidades mediante:

• temas;
• aplicaciones;
• configuraciones;
• desarrollos personalizados.

Pero trabajamos dentro de la arquitectura de Shopify.

Para muchas tiendas esto no supone ningún inconveniente.

Para proyectos con necesidades muy particulares puede convertirse en un factor a valorar.

3. Diseño

Las dos plataformas permiten crear tiendas visualmente muy cuidadas.

Por eso no elegiríamos una u otra simplemente por:

“con cuál quedan más bonitas las webs”.

El resultado dependerá mucho más de:

• diseño;
• fotografías;
• marca;
• estructura;
• contenidos;
• experiencia móvil.

Una tienda básica puede parecer muy genérica tanto en Shopify como en WooCommerce.

Y una tienda profesional puede tener una identidad completamente propia en cualquiera de las dos.

4. Gestión diaria

Aquí tenemos que pensar especialmente en quién utilizará la tienda después de publicarla.

Una empresa puede necesitar diariamente:

• crear productos;
• cambiar precios;
• consultar pedidos;
• controlar stock;
• añadir imágenes;
• gestionar descuentos.

Shopify concentra buena parte de estas tareas dentro de un panel diseñado específicamente para comercio electrónico.

WooCommerce integra la tienda dentro del administrador de WordPress y dispone de sus propios apartados para productos, pedidos, clientes y configuración.

Ambas pueden resultar sencillas una vez configuradas correctamente.

Pero si la persona que llevará la tienda tiene poca experiencia técnica, conviene enseñarle ambos entornos antes de decidir.

5. Productos con tallas, colores y variantes

Las dos plataformas permiten gestionar variantes.

Por ejemplo:

Camiseta

Talla:

S / M / L

Color:

Blanco / Negro

WooCommerce incluye los productos variables dentro de sus tipos de producto básicos.

Shopify permite añadir variantes y gestionar información específica relacionada con los diferentes productos desde su catálogo.

Para una tienda de moda, calzado o accesorios, por tanto, este punto por sí solo no determinaría nuestra elección.

Hay que estudiar el catálogo completo.

6. Métodos de pago

Las dos plataformas permiten configurar diferentes sistemas de pago.

Shopify dispone de su propia solución Shopify Payments y permite trabajar también con otros proveedores y métodos compatibles.

WooCommerce permite configurar igualmente diferentes opciones de pago y ampliar las disponibles mediante extensiones.

Antes de elegir plataforma conviene comprobar específicamente:

• tarjetas;
• PayPal;
• métodos locales;
• monedas;
• condiciones;
• comisiones aplicables;
• países de venta.

No debemos asumir que una configuración válida para una tienda será automáticamente la adecuada para otra.

7. Envíos

Otro elemento fundamental.

Una tienda puede necesitar:

• tarifa fija;
• envío gratuito desde determinado importe;
• diferentes zonas;
• diferentes países;
• tarifas según peso;
• recogida local.

Shopify permite crear zonas de envío y establecer tarifas fijas, condicionadas por importe o peso, gratuitas o calculadas mediante determinadas integraciones.

WooCommerce también dispone de configuración de zonas y métodos de envío que pueden ampliarse según las necesidades de la tienda.

Lo importante es definir las reglas antes de construir el ecommerce.

Una tienda sencilla puede tener:

España peninsular: 6,50 €Envío gratuito desde 80 €.

Pero otra empresa puede necesitar una logística muchísimo más compleja.

8. Mantenimiento técnico

Esta es una de las diferencias que más deberíamos valorar.

En WooCommerce hay que mantener diferentes componentes:

• WordPress;
• WooCommerce;
• tema;
• plugins;
• extensiones;
• servidor.

La propia documentación de WooCommerce recomienda mantener actualizados WordPress, WooCommerce, extensiones, temas y pasarelas para conservar la compatibilidad, seguridad y funcionamiento de la tienda.

Esto significa que una tienda WooCommerce debería tener mantenimiento.

No es recomendable crearla y olvidarse de ella durante años.

En Shopify, una parte mucho mayor de la infraestructura principal está gestionada por la plataforma.

Esto reduce determinadas tareas técnicas para el propietario.

9. Hosting

Con WooCommerce podemos elegir dónde alojar la página.

Eso ofrece:

más control, pero también implica tomar una decisión técnica.

Un ecommerce con mucho catálogo y tráfico necesita un servidor adecuado.

No utilizaríamos necesariamente el mismo alojamiento para una pequeña web corporativa que para una tienda con miles de productos.

Shopify integra su infraestructura dentro del servicio, por lo que el usuario no tiene que seleccionar un hosting independiente para la tienda de la misma forma.

Para algunas empresas esto supone una gran comodidad.

Para otras, disponer de más control sobre su infraestructura puede ser preferible.

10. Seguridad

Una tienda online gestiona información especialmente sensible dentro del proceso de compra.

Por eso la seguridad es fundamental.

En Shopify, las conexiones con la tienda y el panel están protegidas mediante TLS y los certificados se gestionan dentro de la plataforma.

En WordPress y WooCommerce, la seguridad depende también de factores como:

• hosting;
• actualizaciones;
• configuración;
• plugins;
• mantenimiento.

Esto no significa que WooCommerce sea inseguro.

Significa que el propietario o la empresa responsable de la web tiene más elementos técnicos bajo su responsabilidad.

11. ¿Cuál es mejor para SEO?

Esta pregunta aparece muchísimo.

La respuesta sencilla es:

las dos pueden posicionar.

No elegiríamos Shopify o WooCommerce únicamente porque alguien diga que una plataforma “posiciona mejor”.

En WooCommerce podemos trabajar:

• categorías;
• productos;
• páginas;
• blog;
• contenidos;
• URLs;
• enlazado interno.

Y ampliar las opciones mediante herramientas SEO dentro de WordPress.

WooCommerce incluso contempla expresamente configuraciones SEO específicas para determinadas páginas de tienda cuando se utilizan plugins dedicados.

Shopify también permite trabajar elementos SEO dentro de sus productos y recomienda crear títulos y descripciones adecuados evitando, por ejemplo, duplicar sin más las descripciones proporcionadas por fabricantes.

El resultado dependerá fundamentalmente de cómo esté construida y trabajada la tienda.

12. El contenido puede hacer que WordPress resulte especialmente interesante

Hay proyectos donde la venta es solamente una parte de la web.

Por ejemplo:

una empresa puede necesitar:

• páginas de servicios;
• blog;
• guías;
• noticias;
• vídeos;
• documentación;
• tienda.

WordPress nació como sistema de publicación y WooCommerce añade posteriormente la funcionalidad ecommerce. La documentación de WooCommerce describe WordPress precisamente como el sistema donde se aloja todo el contenido del sitio, incluidos artículos, fotografías, vídeos y productos.

Por eso puede resultar especialmente cómodo cuando el proyecto tiene una estrategia fuerte de contenidos además del ecommerce.

13. Shopify puede ser muy interesante cuando vender es el centro del proyecto

Imaginemos una marca cuyo objetivo principal es:

vender productos online.

Necesita:

• catálogo;
• pedidos;
• pagos;
• stock;
• envío;
• promociones.

En ese escenario, disponer de una plataforma construida específicamente alrededor del comercio puede simplificar bastante la gestión.

Shopify integra herramientas destinadas a gestionar precisamente estas funciones dentro de su ecosistema.

Por eso suele ser una opción muy lógica para marcas cuyo ecommerce constituye la actividad central.

14. ¿Qué ocurre con las aplicaciones y plugins?

• Las dos plataformas pueden ampliarse.
• En Shopify encontramos aplicaciones.
• En WooCommerce, plugins y extensiones.
• Esto permite añadir funcionalidades.

Pero existe una regla que recomendamos seguir en cualquiera de las dos:

no instalar herramientas porque sí.

Cada nueva extensión puede suponer:

• coste;
• mantenimiento;
• configuración;
• dependencia.

Antes de añadir una funcionalidad conviene preguntarse si realmente es necesaria para vender.

15. El coste no es solamente la cuota inicial

Cuando comparamos plataformas, no deberíamos mirar únicamente:

“¿Cuánto cuesta al mes?”

Hay que calcular el coste total.

En WooCommerce puede intervenir:

• desarrollo;
• hosting;
• mantenimiento;
• plugins;
• extensiones;
• soporte.

En Shopify puede intervenir:

• plan;
• aplicaciones;
• temas;
• desarrollo;
• determinadas funcionalidades o servicios asociados.

Por eso una plataforma aparentemente más barata puede terminar siendo más cara dependiendo de lo que necesite el proyecto.

Y al contrario.

16. ¿Qué ocurre si ya tienes WordPress?

Este punto puede cambiar bastante la decisión.

Si una empresa ya tiene:

• una web WordPress;
• contenido;
• posicionamiento;
• páginas de servicios;
• blog;

puede tener mucho sentido estudiar primero la posibilidad de añadir WooCommerce.

No necesariamente debemos crear una plataforma independiente.

Antes habría que analizar:

• estado técnico de la web;
• hosting;
• versión de WordPress;
• diseño;
• compatibilidad;
• estructura.

Si la base actual es buena, puede aprovecharse.

17. ¿Y si empiezo completamente desde cero?

Entonces tenemos más libertad.

Podemos plantear el proyecto en función de:

• catálogo;
• presupuesto;
• equipo;
• expectativas de crecimiento;
• marketing;
• contenido;
• integraciones.

No existe ninguna razón para elegir WordPress únicamente porque se utilice mucho.

Ni Shopify únicamente porque parezca más sencillo.

El negocio debería determinar la plataforma.

18. Una tienda pequeña no necesita una infraestructura enorme

Imaginemos:

• 20 productos;
• pocos cambios;
• envíos sencillos;
• un idioma;
• un país.
• La solución puede ser relativamente sencilla.

No deberíamos construir una arquitectura pensada para Amazon.

El desarrollo debe ser proporcional.

De la misma forma, una tienda que planea crecer hacia:

• miles de referencias;
• diferentes mercados;
• varios almacenes;
• múltiples integraciones;

debería tener en cuenta esas necesidades desde el principio.

19. Piensa también en quién va a gestionar la tienda

Una plataforma puede ser técnicamente excelente y no funcionar bien para una empresa si nadie sabe utilizarla.

Antes de lanzar el ecommerce debería quedar claro quién hará:

• altas de productos;
• actualización de precios;
• gestión de pedidos;
• control de stock;
• promociones;
• incidencias;
• devoluciones.

La tienda no termina cuando se publica.

Ahí empieza la gestión diaria.

20. Una tienda online necesita buenas fichas de producto

Esto es independiente de la plataforma.

Una ficha debería proporcionar suficiente información para tomar una decisión.

Dependiendo del producto:

• fotografías;
• descripción;
• características;
• dimensiones;
• materiales;
• tallas;
• disponibilidad;
• variantes;
• envío;
• devolución.

No podemos esperar buenos resultados si creamos excelentes páginas técnicamente pero dejamos productos con:

Producto 123Disponible en varios colores.

La calidad del catálogo importa muchísimo más que el logotipo de la plataforma que aparece detrás.

21. Las fotografías son esenciales

En ecommerce el cliente no puede tocar el producto.

La imagen tiene que reducir esa distancia.

Conviene mostrar:

• diferentes ángulos;
• detalles;
• escala;
• variantes;
• producto en uso cuando sea posible.

Especialmente en:

• moda;
• calzado;
• decoración;
• belleza;
• accesorios.

Una mala fotografía puede hacer que un buen producto parezca peor.

22. El móvil debe ser prioritario

Una tienda online tiene que ser cómoda desde teléfono.

Hay que revisar especialmente:

• menú;
• filtros;
• buscador;
• fotografías;
• selector de variantes;
• añadir al carrito;
• checkout.

Un problema aparentemente pequeño puede convertirse en una barrera directa para la compra.

23. El checkout debe ser sencillo

Cuando el usuario llega al pago ya ha realizado gran parte del recorrido.

No deberíamos complicarlo innecesariamente.

Shopify dispone de su propio sistema de checkout integrado para introducir información de envío, pago y completar el pedido.

WooCommerce también crea una página específica de checkout como parte de su estructura básica de tienda.

En ambos casos debemos revisar:

• campos;
• métodos de pago;
• costes de envío;
• mensajes;
• versión móvil.

Cuantas menos sorpresas aparezcan al final, mejor.

Entonces, ¿WordPress/WooCommerce o Shopify?

Podemos simplificar mucho la decisión.

WooCommerce puede ser especialmente interesante si:

• ya tienes WordPress;
• la web corporativa y el contenido tienen mucho peso;
• necesitas mucha personalización;
• quieres más control técnico;
• existen funcionalidades específicas;
• necesitas una arquitectura muy flexible.

Shopify puede ser especialmente interesante si:

• empiezas desde cero;
• la venta online es el centro del negocio;
• buscas simplificar parte de la gestión técnica;

necesitas una administración especialmente enfocada a ecommerce;

quieres concentrar gran parte de la operación dentro de una plataforma.

• Pero no son reglas absolutas.
• Hay grandes tiendas funcionando con WooCommerce.

Y proyectos muy complejos funcionando con Shopify.

La mejor plataforma es la que encaja con tu proyecto

Antes de elegir deberíamos analizar:

producto + catálogo + logística + contenido + marketing + gestión + crecimiento.

En Elviria Digital planteamos los proyectos ecommerce partiendo primero de las necesidades del negocio.

Porque cambiar de plataforma más adelante es posible, pero supone trabajo.

Es mucho mejor dedicar tiempo al principio a elegir correctamente.

La pregunta no debería ser:

“¿Qué plataforma utiliza más gente?”

Sino:

“¿Cuál me permitirá gestionar y hacer crecer mejor mi tienda?”

Y esa respuesta será diferente para cada empresa.